Chargé des Opérations Télévente (F/H)

Pour un Expert de la relation client, spécialiste du marketing digital et de la distribution à distance de produits et de services, à destination des foyers et des entreprises, nous recherchons pour accompagner sa croissance un CHARGE DES OPERATIONS TELEVENTE (F/H).

Rattaché à la Responsable des Opérations, vous êtes en charge du suivi et de l’optimisation sur le périmètre des Appels Sortants. Vous réalisez l’ensemble des actions nécessaires pour atteindre et dépasser les objectifs de croissance.

Vos principales missions

  • Piloter les partenaires actuellement en place en France, au Maghreb et en Afrique Subsaharienne
  • Analyser quotidiennement les résultats de chaque partenaire et de chaque campagne
  • Challenger l’ensemble des partenaires pour optimiser le traitement des campagnes confiées et les différents indicateurs de performance
  • Visiter les partenaires pour suivre les actions
  • Être force de proposition pour lancer de nouveaux partenaires, de nouvelles campagnes et de nouvelles verticales à commercialiser
  • Collaborer avec les équipes IT, Production et Projets pour remonter les optimisations
  • Echanger avec les Pôles Formation et Process sur l’élaboration des plans d’actions
  • Représenter et promouvoir les valeurs de l’entreprise

Diplômé d’un Bac +2, vous bénéficiez d’une expérience confirmée de 3 ans minimum dans la prospection téléphonique en gestion de partenaires et/ou sur un plateau de production.

La connaissance des secteurs de l’énergie et/ou des télécoms et/ou de l’assurance est un plus.

Avenant, curieux, enthousiaste, réactif et positif, votre écoute et vos qualités d’organisation vous permettent de mener à bien les missions confiées. Polyvalent et soucieux de satisfaire vos interlocuteurs internes et externes, votre autonomie, votre relationnel, ajoutés à votre envie d’être efficace sont des arguments qui valoriseront votre candidature.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, composée de femmes et d’hommes experts, passionnés par les métiers de la relation client, nous vous remercions d’adresser votre CV dès maintenant.