Chef de Projet Télévente (F/H)

Pour un Expert de la relation client, spécialiste du marketing digital et de la distribution à distance de produits et de services, à destination des foyers et des entreprises, nous recherchons pour accompagner sa croissance un CHEF DE PROJET TELEVENTE (F/H).

Rattaché au Directeur Général, vous êtes et responsable du déploiement de nouveaux projets de campagnes de télémarketing auprès des partenaires externes, de la signature du contrat aux premiers appels. Vous renforcez l’équipe en place et contribuez ainsi à l’accélération de la croissance.

Vos principales missions

  • Rédiger l’expression des besoins de création de campagnes d’appels
  • Gérer l’ouverture des nouveaux dossiers partenaires externes
  • Participer à la mise en place des nouveaux fournisseurs (flux, outils, process…)
  • Contribuer au succès de certains projets européens
  • Collaborer avec les équipes Commerciales, IT, Production et Formation/Qualité
  • Consolider les chiffres clés de l’activité (reporting et analyse)
  • Représenter et promouvoir les valeurs de l’entreprise

Diplômé d’un Bac +2, vous bénéficiez d’une expérience confirmée de 3 ans minimum dans la gestion de projet en Centres d’Appels externalisés pour une cible B2C ou B2B.

La connaissance des secteurs de l’énergie et/ou des télécoms et/ou de l’assurance.

La maîtrise de l’espagnol, de l’italien ou du néerlandais serait un plus.

Rigoureux, organisé, proactif et positif, votre écoute et votre enthousiasme à construire et à piloter des projets à forte valeur ajoutée en équipe sont des arguments qui valoriseront votre candidature. Polyvalent, orienté satisfaction client et résultats, vous appréciez être au cœur de la réussite de nouveaux projets.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, composée de femmes et d’hommes experts, passionnés par les métiers de la relation client, nous vous remercions d’adresser votre CV dès maintenant.