Pour une PME reconnue dans le conseil et la transformation digitale, nous recherchons pour
accompagner sa croissance un TECHNICIEN SUPPORT (F/H).

Directement rattaché au Directeur des Opérations, vous conseillez, accompagnez et trouvez
la meilleure solution aux problématiques des utilisateurs et des équipes internes.

Vos principales missions :

• Être le 1er contact technique avec les clients
• Écouter, conseiller, accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques
• Gérer l’exploitation quotidienne des équipements de réseaux, sécurité et téléphonie
• Organiser et coordonner le planning des techniciens itinérants
• Rédiger, maintenir à jour et respecter les procédures et les schémas informatiques
• Respecter les procédures qualité
• Établir un reporting régulier
• Représenter et promouvoir les valeurs et l’image de l’entreprise

Diplômé d’un Bac +2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience réussie et significative d’au moins 2 ans dans une fonction de Technicien / Ingénieur Support. Réactif et efficace, vous savez prendre en charge les demandes clients en termes de maintenance, anomalies, incidents, informations et/ou difficultés déclarés par les utilisateurs.

Vous savez analyser afin d’y apporter une solution en s’appuyant sur les ressources disponibles et capables de l’aider à comprendre ou à analyser les demandes. Ouvert, souriant, tourné vers la satisfaction des utilisateurs et des clients, vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer les priorités et à aller au bout des choses.

Organisé et rigoureux, votre fiabilité et votre envie de bien faire sont des arguments pour valoriser votre candidature. Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous accueillons et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe énergique, ambitieuse, et qui sait récompenser et reconnaître ses collaborateurs, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.

Technicien Support F/H