Pour une PME internationale et innovante, leader mondial sur son marché, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits et de services dans l’univers de l’automobile, nous recherchons pour accompagner sa croissance un CHARGE DE CLIENTELE SAV (F/H) (78 sud).

Rattaché au Responsable SAV, le Chargé de Clientèle SAV est l’interface SAV des clients du monde entier.

Vos principales missions

• Répondre de façon précise aux demandes des clients
• Collaborer avec les équipes internes pour analyser et proposer des améliorations concernant les processus de résolutions des demandes
• Etablir et entretenir des relations positives avec les clients
• Engager les équipes techniques requises pour la résolution des problèmes clients
• Maintenir à jour les notes techniques, les procédures d’exploitation et les fiches de synthèse
• Reporter de façon formelle et régulière à son manager
• Exécuter les procédures d’escalade dans le respect des délais et méthodologies définies
• Représenter et promouvoir les valeurs et l’image de l’entreprise

Diplômé d’un Bac +2, vous avez une expérience réussie dans une fonction de support, de conseiller clientèle au sein d’un service clients ou SAV.

Enthousiaste, curieux, vous êtes soucieux de la satisfaction de vos clients. Votre esprit d’équipe, votre culture du résultat couplés à votre sens de l’engagement sont des arguments pour valoriser votre candidature.

La maîtrise de l’anglais et de l’allemand est indispensable.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous apportons une formation à nos techniques, à nos produits et services, et vous accompagnons dans votre prise de poste.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance où règne une ambiance propice à l’épanouissement professionnelle, nous vous remercions de nous adresser dès maintenant votre CV.